企业旅行经理的必做之事
 

Irene Wilkinson – StubHub Corporate全球旅行经理 – 2018年8月21日

Corporate Travel StubHub Corporate全球化的旅行和繁忙的日程表,意味着安排公司旅行技术方面的负责人需要最大限度地利用自己的时间。如果您是企业旅行经理或员工生产力经理,那么本文将对您有所帮助。通过设计最佳的员工体验,您将帮助公司提高长期的生产力、忠诚度和盈利能力;这些好处对于每家公司都是多多益善。

作为处理员工旅行管理这项愈发重要且细节驱动型的工作的人士,您自然清楚安排不周的不良后果。航班延误会导致焦虑不安,错过会议等同于金钱损失,入住酒店出差错可能引起员工大发雷霆。在预算限制和员工感受之间拿捏平衡,有时候似乎颇有难度。尽可能把工作做到最好,还要保持每个人通情达理,本文将介绍企业旅行经理的必做之事。

 

保持积极心态。在与服务和员工打交道时,这一点不仅有助于谈判和取得进展,还可以帮助到您。积极心态可以产生辐射效应。那个打电话给您的员工,叫嚷着告诉您“酒店坚持说没有空房了”,可能正处于焦虑不安的境地,而当您帮助解决问题时,您的积极性会有助于他们放松,感觉好一些,他们自己也会变得更积极。良好、积极的方式,可以让您与提供工作所需服务的公司建立良好关系,从而带来更好的业务成果。即使您的好胜个性没能赢得所有人,它也会让您自己感觉更好。在一天结束时,您会为自己保持积极的态度,因为您知道自己做得非常出色。 

 

这一点适用于谈判。平衡公司的需求和要求可能具有相当的挑战性,但随着您引入了所需的的外部服务,则就能实现一块完整的拼图。良好的谈判技巧,可能意味着是保持在预算之内还是超过预算的显著差异。谈判的一个重要组成部分在于彻底了解所处理的服务、公司的要求以及介于两者中间的一切。优秀的旅行经理可以回答他们遇到的任何问题,虽然这并不意味着他必须时不时地查找答案。

 

只有通过持续培训才能获得透彻的认识。在快节奏的世界中,技术和趋势日新月异,变化迅速。为了跟上形势,应该向所有员工——特别是那些在工作上需要与时俱进的员工——不断地提供培训机会。这样可以最有效地使用服务,减少耗用的总体资源,从而节省公司资金。

 

最后,一定要有备用计划。无论最初的计划有多么出色,或者您的技能有多高超,事情都可能出现意外。酒店系统可能会丢失预订信息,航班延误可能会导致首席执行官错过主题演讲;这些情况正是您的聪明才智闪闪发光的时刻。拥有备用计划意味着您总是处于领先一步的地位并且表现出色;您的公司一定会注意到您的这个技能!

 

注:本文最初由Irene于2018年8月21日发布在LinkedIn上。